采集系统故障维修

一、缺陷分类

1.终端离线：指采集系统无法正常登录搜集系统主站的现象。

2.终端一再登录主站：指采集系统一再切换在线、离线情况的现象。

3.数据搜集失利：指搜集系统主站无法成功获取采集系统或电能表的数据信息的现象。

4.搜集数据时有时无：指搜集数据不完整、不连续，搜集成功率不坚定较大的现象。

5.数据搜集差错：指搜集数据与实践数据不共同的现象。

6.工作上报失常：指采集系统出现漏报、错报或一再上报重要工作的现象。

二、缺陷现象辨别与处置原则

1.发生用电信息搜集缺陷时优先从主站侧查找原因，前进主站打扫缺陷才华，下降现场作业难度，削减现场作业任务，前进用电信息搜集缺陷确诊功率和运维质量。

2.概括考虑用电信息搜集各环节实践情况，选用采集系统、通讯信道、智能电能表分段确诊的方法，进一步前进缺陷确诊功率，及时准确地判别缺陷、定位缺陷、阻隔缺陷并终究处理缺陷。

3.用电信息搜集缺陷处置应遵照科学性与实用性相统一、灵活性与经济性相结合的原则，按照先远程后现场、先批量后单个、先软件后硬件、先模块后整机的次序，快速准确处理运维进程中遇到的各种问题。

4.在处理多起并发缺陷时，应概括考虑各缺陷影响规划、恢复时间及抢修难度，根据受影响用户人数、批改时间长短及缺陷凌乱程度等要素及时、有序处理一切缺陷。

三、处理方法与方法

1.终端离线

（1）判别是否因停电引起终端离线

通过主站查询终端主动上报的停电工作，结合方案停电信息，判分别线的终端是否在停电的区域。

缺陷处理：若因停电引起终端离线，则需待供电恢复后跟踪终端在线情况。

（2）检查离线终端所属网络是否正常工作

缺陷分析：

若离线终端的远程通讯方法为无线公网通讯，则联络相应运营商，核终端离线实离线终端通讯卡资费、通讯卡参数设置及网络工作情况是否正常；若离线终端的远程通讯方法为有线通讯，则联络信通公司核实专网网络工作情况。

缺陷处理：

若终端的远程通讯方法为无线公网通讯，则联络相应运营商进行处理；若终端的远程通讯方法为有线通讯，则联络信通公司进行处理。

（3）判别终端的作业情况是否正常

缺陷分析：

检查终端外观是否出现黑屏、焚毁等现象；检查终端电源是否接入；检查终端是否死机或拨号失常。

缺陷处理：

若终端外观出现黑屏、焚毁等现象，则替换终端；若终端电源无接入，需接入电源；若终端死机或拨号失常，则将终端重启上线。

（4）判别终端通讯参数是否正确

缺陷分析：

通过终端面板按键或掌机检查终端通讯参数是否正确，如主站IP、端终端离线标语、APN、用户名、暗码、终端地址等参数。

缺陷处理：

经检查发现参数设置不正确，需正确设置参数。

（5）判别终端获取的信号强度是否满意。

缺陷分析：

通过终端面板查询信号强度是否满意，或通过检验设备检验现场无线终端离线信号掩盖情况。

缺陷处理：

若现场无线信号掩盖较差，则可考虑替换无线通讯方案。若替换其他运营商通讯模块后，信号强度仍缺少，则需通过加装天线、信号放大器等方法，增强信号强度，或联络运营商寻求进一步处理。

（6）检查无线通讯模块及通讯卡设备情况

缺陷分析：

检查无线通讯模块指示灯是否作业正常，检查无线模块针脚是否弯曲。检查通讯卡是否丢掉、接触不良或损坏。

缺陷处理：

若模块指示灯作业不正常，从头设备或替换模块；若模块针脚发生弯曲，直接替换模块；若通讯卡丢掉、损坏或接触不良，从头设备或替换通讯卡。

（7）终端缺陷。

终端软件晋级或替换终端。

2.终端一再登录主站

（1）主站检查终端心跳周期参数是否设置正确。

缺陷分析：

终端心跳周期参数设置过长导致采集系统一再上下线。

缺陷处理：

从头设置终端心跳周期参数，保证参数设置成功。

（2）查询终端液晶屏闪现的信号强度

缺陷分析： 

检查信号强度是否符合要求、天线是否正常。

缺陷处理： 

信号强度弱或不稳定，可加装外延天线或信号放大器。若仍无法处理，需联络运营商处理。

（3）检查远程通讯模块是否缺陷

缺陷分析： 

查询远程通讯模块通讯指示灯是否正常，替换远程通讯模块，查询终终端一再登录主站端能否正常登录。

缺陷处理： 

若远程通讯模块缺陷，替换远程通讯模块。

（4）终端缺陷

终端软件晋级或替换终端。

3.数据搜集失利

在发生数据搜集失利的缺陷时，首要透抄电能表实时数据。

内容包括：电能表总电量、分时电量等数据，根据电能表数据透抄情况将缺陷

分为以下两类：

一是数据搜集失利，但透抄电能表实时数据成功； 

二是数据搜集失利，且透抄电能表实时数据失利。

（1）关于“数据搜集失利，但透抄电能表实时数据成功”的缺陷，按照以下进程进行缺陷分析及处理： 

1）主站侧检查终端任务是否正确下发

缺陷分析： 

检查终端任务是否正确下发，低压搜集点一般配备电能表日冻住任务，公、专变搜集点还应配备电压、电流、功率曲线等任务。

缺陷处理： 

若终端任务设置差错或未下发，则正确设置并从头下发。

2）主站侧检查终端、电能表时钟是否正确

缺陷分析： 

终端、电能表时钟与主站时钟差错会形成日冻住数据搜集失利，通过

主站召测终端、电能表时钟，核对时钟是否正确。

缺陷处理： 

通过主站对时钟差错在5分钟内的电能表进行远程校时，对时钟差错超

过5分钟的电能表可进行现场校时。若校时仍不成功，则替换电能表， 

终端时钟差错可通过主站远程校时。

3）现场检查终端是否缺陷

缺陷分析： 

检查终端所接入的其它电能表数据是否搜集成功，若成功则标明终端

正常，反之，则通过晋级、替换终端后查询缺陷是否消除。若缺陷消

除，则标明终端发生缺陷。

缺陷处理： 

若终端缺陷，则晋级或替换终端。

4）现场检查电能表是否无法冻住数据

缺陷分析： 

通过掌机供认电能表冻住数据是否正常。

缺陷处理： 

替换电能表。

（2）关于“数据搜集失利，且透抄电能表实时数据失利”的缺陷，按照

以下进程进行缺陷分析及处理： 

1）主站侧检查终端参数是否正确设置并下发

缺陷分析： 

检查终端参数是否正确设置，包括表地址、波特率、通讯规约、通讯端标语、序号、用户大/小类号等。

缺陷处理： 

若参数设置差错或未下发，则正确设置并从头下发。

2）主站侧检查终端任务是否正确下发

缺陷分析： 

检查终端任务是否正确下发，低压搜集点一般配备电能表日冻住任务，公、专变搜集点还应配备电压、电流、功率曲线等任务。

缺陷处理： 

若终端任务设置差错或未下发，则正确设置并从头下发。

3）主站侧检查终端、电能表时钟是否正确

缺陷分析： 

终端、电能表时钟与主站时钟差错会形成日冻住数据搜集失利，通过钟是否正确。

缺陷处理： 

通过主站对时钟差错在5分钟内的电能表进行远程校时，对时钟差错逾越5分钟的电能表可进行现场校时。若校时仍不成功，则替换电能表， 终端时钟差错可通过主站远程校时。

本地通讯选用“载波”方法的按照进程4）-7）进行缺陷排查： 

4）现场检查终端电源线是否缺相

缺陷分析： 

现场检查终端电源线是否缺相或虚接。

缺陷处理： 

若终端电源线存在缺相或虚接，则正确联接电源线。

5）现场检查终端载波模块是否缺陷

缺陷分析： 

检查终端所接入的其它电能表数据是否搜集成功，若成功则打扫载波

模块缺陷。若搜集失利，则替换终端模块查询缺陷是否打扫。

缺陷处理： 

若终端载波模块缺陷，则替换载波模块。

6）现场检查终端是否缺陷

缺陷分析： 

检查终端所接入的其它电能表数据是否搜集成功，若成功则标明终端正常，反之，则通过晋级、替换终端后查询缺陷是否消除。若缺陷消除，则标明终端发生缺陷。

缺陷处理： 

若终端缺陷，则晋级或替换终端。

7）现场检查电能表缺陷

替换电能表。

本地通讯选用“RS-485”方法的按照进程8）-10）进行缺陷排查： 

8）现场检查RS-485接线是否正常

缺陷分析： 

现场检查RS-485接线是否正常（未接、错接、损坏等），通过万用表

检测通讯线是否损坏，检测A、B通讯线是否短路、虚接等问题。

缺陷处理： 

若接线差错，则更正接线。若通讯线损坏，则替换通讯线。

9）现场检查终端和电能表RS-485端口是否损坏

缺陷分析： 

断开通讯线，分别测量终端和电能表的RS-485端口A、B间电压是否在正常规划，若超出规划则说明该端口可能存在缺陷。

缺陷处理： 

若RS-485端口缺陷，替换终端或电能表。

10）现场检查终端、电能表是否缺陷

缺陷分析及缺陷处理方法拜见进程6）和7）。

本地通讯选用“微功率无线”方法的按照进程11）-13）进行缺陷排

查： 

11）现场检查终端微功率无线模块是否缺陷

缺陷分析： 

检查终端所接入的其它电能表数据是否搜集成功，若成功则打扫微功率无线模块缺陷。若搜集失利，则替换终端模块查询缺陷是否打扫。

缺陷处理： 

若终端微功率无线模块缺陷，则替换模块。

12）现场检查终端、电能表是否缺陷

缺陷分析及缺陷处理方法拜见进程6）和7）。

4.数据搜集时有时无

（1）主站侧检查终端软件是否存在缺陷

召测终端软件版别号，验证软件版别是否正确。

缺陷处理： 

若终端软件存在缺陷，晋级终端软件。

（2）核对远程通讯信号强度是否符合要求

缺陷分析： 

查询终端液晶屏闪现的信号强度，检查信号强度是否符合要求、天线是否正常。

缺陷处理： 

信号强度弱或不稳定，可加装外延天线或信号放大器。若仍无法处理，需联络运营商处理。

（3）检查本地通讯信号强度是否符合要求

缺陷分析： 

现场检查实践供电半径是否过长，通过掌机查询在网成功率是否满意要求。

缺陷处理： 

调整终端或电表设备方位，加装通讯中继设备。

（4）终端、电能表缺陷

终端软件晋级或替换终端、电能表。

5.数据搜集差错

（1）主站侧检查参数设置是否正确

缺陷分析： 

检查主站与现场电能表测量点档案是否共同，终端参数是否正确设置，包括表地址、波特率、通讯规约、通讯端标语、序号、用户大/小类号等。

缺陷处理： 

若主站与现场电能表测量点档案不共同或参数设置差错，则正确设置

终端参数并从头下发。

（2）主站侧检查采集系统、电能表时钟是否正确

缺陷分析： 

终端、电能表时钟与主站时钟差错会形成日冻住数据搜集差错。通过主站召测采集系统、电能表时钟，核对时钟是否正确。

缺陷处理： 

通过主站对时钟差错在5分钟内的电能表进行远程校时，对时钟差错逾越5分钟的电能表进行现场校时。若校时仍不成功，替换电能表。采集系统时钟差错能够通过主站远程校时，若校时不成功，替换采集系统。

（3）主站侧检查采集系统是否缺陷

缺陷分析： 

数据搜集失利的原因可能为终端内存溢出，比较主站透抄电能表数据和采集系统日冻住数据，若差异较大，则开始判别为采集系统缺陷。

缺陷处理： 

若采集系统缺陷，需晋级终端软件，若晋级不成功，派发现场检查。

（4）主站侧检查电能表是否缺陷

缺陷分析： 

数据搜集失利可能为电能表内存溢出，主站侧透抄电能表电流，并检查用户每日用电情况，若用户有电流无电量，则开始判别为电能表缺陷。

缺陷处理： 

若为电能表缺陷，则替换电能表。

（5）现场检查采集系统、电能表工作是否正常

缺陷分析： 

现场检查电能表脉冲灯是否闪烁，若电能表停走，则判别为电能表缺陷。

缺陷处理： 

若电能表缺陷，则替换电能表。

6.工作上报失常

（1）主站侧检查参数设置是否正确

缺陷分析： 

通过主站检查终端工作有效性和重要性参数设置是否正确。

缺陷处理： 

若主站内终端工作有效性和重要性参数未设置，则正确设置工作参数并从头下发。

（2）主站侧检查采集系统软件是否存在缺陷

缺陷分析： 

以停来电工作为例，采集系统发生停电或来电时，应及时向主站上报停电和来电报文，报文内停来电时间须准确无误。发生此类失常时， 应在主站侧检查停来电报文及停来电时间是否正确。

缺陷处理： 

停来电时间错报，采集系统软件存在缺陷，则晋级采集系统软件。

（3）现场检查采集系统电池是否正常

缺陷分析： 

采集系统电池正常才华保证停电后停来电工作能够正常上报，电池电压低、电池接触不良等问题会形成停来电工作失常上报。发生此类失常时，需现场检查采集系统电池。

缺陷处理： 

若采集系统电池电压低或接触不良，则替换采集系统电池。

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